Selbsthilfe: Was kann ich im Ernstfall tun?

Natürlich sind im Ernstfall die Experten Ihres Cyberschutzes für Sie da, doch es gibt auch immer Möglichkeiten, wie Sie aktiv werden und sich selbst helfen können, statt untätig auf Hilfe zu warten. Gerade beim Online-Banking betrug ist es wichtig, schnell zu handeln und das betroffene Konto sperren zu lassen, bevor es zu spät ist.

To-Do-Liste bei Online-Banking-Betrug

  • Lassen Sie Ihr Bankkonto umgehend sperren, sobald Sie auf den Betrug aufmerksam werden. Dafür können Sie beispielsweise Ihren PIN beim Online-Zugang dreimal falsch eingeben oder auch die Notrufnummer wählen, um das Konto telefonisch sperren zu lassen.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank und melden die nicht von Ihnen ausgeführten Kontobewegungen. In manchen Fällen können diese noch rückgängig gemacht werden.
  • Lassen Sie Ihren Kontoauszug in Papierform aus und prüfen die dort vermerkten Umsätze auf ihre Richtigkeit.
  • Finden Sie heraus, ob Ihr Smartphone oder Laptop mit einem Virus infiziert wurde. Wenn dies der Fall ist, sollte das Gerät schnellstmöglich bereinigt oder ersetzt werden, um weitere Schäden zu vermeiden.

Um möglichst zu vermeiden, einem Online-Betrug zum Opfer zu fallen, gibt es einige Punkte, die Sie beachten können. Das mTAN-Verfahren ist sehr beliebt, da es schnell geht und man nur sein Smartphone dafür benötigt, allerdings birgt dies eine hohe Gefahr, da das Smartphone gestohlen oder die SMS mit dem TAN abgefangen werden kann. Besser wäre es also, Ihre TAN auf einem zweiten Gerät generieren zu lassen. Weiterhin können Sie einen Betrugsfall vermeiden, indem Sie Ihren PIN niemals auf dem selben Gerät speichern, auf dem Sie das Online-Banking ausführen. Dieses Gerät sollte gegebenenfalls mit einem Passwort oder Fingerabdruck gesichert und regelmäßig geupdatet werden. Dennoch ist eine Cyber-Versicherung äußerst ratsam.

Was tun bei Identitätsdiebstahl?

  • Prüfen Sie, welche Ihrer Online-Accounts betroffen sind und notieren Sie sich diese.
  • Überlegen Sie sich eine Reihenfolge, in der Sie die Zugangsdaten zu den Accounts ändern möchten. Dabei sollten Sie mit denjenigen beginnen, welche möglicherweise für die Wiederherstellung anderer Zugänge benötigt werden.
  • Ändern Sie zunächst die Passwörter für Ihren Google-Account und ähnliche, die Sie auch für die Anmeldung auf weiteren Plattformen benötigen.
  • Zuletzt vergeben Sie auch neue Passwörter für die anderen Online-Accounts.

Der Diebstahl Ihrer digitalen Identität kann schlimme Folgen für Sie haben: ungewollte Veröffentlichungen in Ihrem Namen, Verbreitung privater Daten wie z. B. Fotos oder auch die Entstehung finanzieller Schäden. Die Täter konzentrieren sich dabei meist auf Konten, welche eine hohe Reichweite haben, wie beispielsweise Email- oder Social-Media-Konten oder Online-Shops. Da nur wenige Daten für einen Identitätsdiebstahl notwendig sind, sollten Sie besonders vorsichtig damit sein, wo Sie welche Daten angeben, welche Dienste Sie im Internet nutzen und auch die AGBs des jeweiligen Anbieters beachten.

Helfen kann in jedem Falle eine Zwei-Faktor-Authentisierung und auch ein langes, sicheres Passwort sollte vergeben werden. Zu Ihrem Schutz können Sie weiterhin eine Cyber-Versicherung abschließen, die Ihnen Hilfe bietet falls es dennoch zum Identitätsdiebstahl kommt.